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管线服务模式之演进
2018-09-29 10:51:00    浏览次数:
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       任何一件事物在最初的时候,是看不清规律的,没有经验可供借鉴,推动起来就很困难。随着时间的推移,事物演进发展的规律逐渐清晰,人们从认识到熟识,各种研究、实践自然就丰富多彩起来。
       作为管线服务业的基础----管线探测,就经历了这么一个过程。在上世纪九十年代初期的时候,行业刚刚萌芽,一般人还不知道这是怎么一回事儿,做起来很困难。到现在,20多年过去了,好些个事情、环节都很清楚了,很多人明白过来了,事物的推动也就容易多了。
       有了起伏,有了发展,有了历史,可资研究的主体逐步丰满,我们已经可以从中发现、总结若干规律性的东西和内容,作为以后工作的借鉴。
       管线探测的初期市场,需要服务方做大量工作,解释沟通进行城市地下管线探测的价值和意义,包括协助客户做权属单位工作的技术、方法等事项。客户对于地下管线探测的认识需要一个过程,之后要进行立项,筹备资金计划,往往是很长时间的准备。还有很重要的一点就是,受限于经济的发展,资金紧张成为制约管线探测实施的瓶颈。
       这种薄弱的基础,决定了探测后管线数据动态更新的滞后。城市管线好不容易进行了一次探测,后续资金就不足了,而城市建设改造是不间断的,后面的工作跟不上,管线数据慢慢落后,若干年之后,就面目全非,很多城市不得不重新探测。就像地上的马路,以前可不是一步到位的,而是一步一步扩展出来的,城市也是一步步拆迁改造发展过来的,都是经济基础决定的结果。
       随着经济的发展,城市的繁荣,地下问题的严重性与经济水平的可行性重叠在一起,这个时候,市场的推动逐步变成了政策的推动,加上前期市场的培育,客户已经认识到地下管线的重要性和信息化的必要性,借助政策引导和要求,资金问题迎刃而解,管线服务业迎来了政策红利。
       管线服务模式开始变化,管线普查之后,保证数据动态更新的修补测从断续走向定期。因为管线数据的特殊性,对于当地管线的熟悉程度对后续数据采集的影响很大,部分城市开始从一单一单的合作服务变为连续委托服务,让管线数据更新更有保障。这项工作的前提是服务的质量,支撑它的是企业的信誉、规模和管理。
       在以管线服务这种形式为主体的基础上,不少客户还在探索积累自建队伍、自行更新数据的模式,取得了一定效果,这么多年来,有过不知多少管线服务的从业人员来回流动。但从整体来看,管线服务委托还是主流,毕竟它包含了复杂的设备、技术、工艺和方法,以及相当规模的人才队伍。
       到今年,管线服务市场经历了一个大发展时期,积累的厚实的数据基础,这将影响管线服务业的未来发展,未来的服务模式必将发生深刻变化。管线服务不再是一过性的单程服务,将变成长期的、连续的叠加服务。
       客户原来购买的更像是产品,产品的后续更新服务较为困难,所以使用周期有限。将来,管线服务就是服务,产品成为其中一项内容,用户不再为了花钱之后如何满足自己的需要而在技术要求上绞尽脑汁、唯恐遗漏,只需让服务变为长期、连续的过程即可。
       我们可以称之为外包或托管,不仅数据如此,软件服务也会发生改变。以前,包括现在,我们都是把软件作为产品看待,用户为了使用软件,需要购买许可,包括支撑软件的网络、硬件、操作系统、数据库、GIS平台及中间件,花费不菲。将来,软件要变成一种服务,用户只需购买服务的使用许可和时限,只管应用即可,不必管其他的中间环节。
       软件服务的变化可能需要很长的过程,包括技术的变革,特别是依托云存储、云计算服务,需要解决地理信息的涉密等问题,这个需要政策、法律的支持。
       服务模式的改变,将大大减轻用户对人才、设备、技术、环境等的要求。现在,体育圈在流行“专业的人做专业的事”,或者说“专业的事要交给专业的人做”,测绘、管线行业也一样,让用户建立一支小而全的技术队伍,去运转自己的数据和业务,在全国范围内来看,是不合适的,这项工作还是要交给专业的服务公司来做。
       管线探测之外,漏水检测的服务模式变化大体类似。新兴的管线检测、修复市场,正在重复管线探测的道路,又与之不同,毕竟经济基础改善了,它的服务模式演进将会变得更快,周期更短,一方面,需求不等人,另一方面,资本介入,跨界行为会提前出现。王向坤

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