王媛媛
      为了提高公司管理水平，进一步提升服务质量，不断进行持续改进，公司组织5名学员参加了北京中经科环质量认证有限公司举办的“三体系内审员”培训。此次培训重点阐述了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的标准条款，对职业健康安全管理系统的换版变更内容作了详细的说明，并对内部审核的流程、内容做了详细的讲解。
      此次培训共进行了五天，说实话五天的时间里系统的学习这些内容很困难，但是老师讲解的很生动，她通过列举各种实际的例子，把很多术语、条款变得通俗易懂。通过这次培训我收获很多，不仅仅是系统的学习了各个体系的标准条款，更多的是对三体系的深刻的认识，以及体系对公司（组织）运行、对个人工作、生活的深远影响。
      我来公司这几年，每年都会有一段时间为三体系的内审、管理评审、外审准备资料，每次都很认真，可那都是程序性的、按照文件要求照做的，从来没有对这些进行过深刻的思考，更没有想过评审的作用、意义。一直都认为这是走形式，很怕哪个程序没做好，被外审的老师开不合格报告。这次培训使我认识到公司进行三体系认证的目的不仅仅是因为取得这个资质能够增加公司的硬实力，更重要的是运用三体系的管理知识，提高管理水平，提升服务质量，不断进行持续改进，从而提升公司的软实力，增强市场竞争力。尤其是三体系中推荐的“过程方法”（定义：为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程中的识别和相互作用，以及对这些过程的管理）和“PDCA模式”（P-策划，D-实施，C-检查，A-处置）”，这些方法的运用能够有效的进行持续改进，促进公司管理水平和服务质量的提高。今年的四月份公司要再次进行外审，往年这个时候早就在积极的准备资料了，但是这次我没有慌张，因为我知道不管是公司（组织）还是个人在各个阶段的认识都是有限度的，所以被开不合格报告是一件很正常的事，只有不断的发现问题并进行改正，才能得到提升，避免不合格报告并不是评审的终极目标，通过评审，通过运用“过程方法”和“PDCA模式”不断的测量、分析，发现问题并改进，才能使公司（组织）增强实力，才是我们进行评审、进行三体系认证的终极目标。
      其实“过程方法”、“PDCA模式”不仅仅能运用在公司（组织）的经营管理过程中，它还适用于每个员工的工作中，也适用于每个人的生活中，相信如果我们每个人在工作时运用PDCA模式，（第一步进行策划，根据顾客的要求和公司的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；第二步实施；第三步检查，根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；第四步处置，根据报告结果采取措施，以持续改进。）那么每个人的工作成绩都会越来越好，个人的竞争力也会越来越高。所以非常感谢公司能给我这样一个培训的机会，也希望每个公司（组织）和个人都尝试着运用“过程方法”、“PDCA模式”去经营，去工作、生活。