（记者 陈锟）“我家的暖气一直不太热，在屋里还得穿厚衣服！”市民刘先生拨打本报供暖热线，表示他所居住的和平公寓北区暖气自供暖以来一直不太热。经调查发现，该小区二网管线漏水严重。华鲁恒升热力公司管理泵站的工作人员告诉记者，和平公寓北区换热站新换了一台水泵，补水泵现在24小时不间断的补水，一小时补水量高达11立方米，“算下来，一个月的补水量差不多就相当于94户普通居民的全年用水量了。”

      ◎二网管线老化，失水严重

      二网是相对于一网来说的，“一网是热力公司将热源送至小区的管线，产权属于热力公司；二网是小区内部的供暖管线，产权归业主。”热力公司的工作人员说。记者了解到，和平公寓北区的二网因为使用时间比较长，出现了漏水的情况，“我们曾经找过他们的物业，建议更换小区管线，但是小区物业没有进一步的行动。”

      据了解，以前自来水公司也曾把小区用水量超出正常水量过多的情况提醒过小区物业，但物业并没有更换管线。一位小区居民说：“更换管线需要动用物业维修基金吗？居民意见不能统一，这才是物业没有进一步行动的原因。”

      换热站的工作人员表示：“补进二网的水都是凉水，一下子补进这么多凉水，温度怎么可能高呢？管网的水温度不够，居民家中怎么可能热呢？”工作人员给记者算道，“我们大约一小时补充11方水，一个月就是7920方水。而一个普通人家一个月大约用7方水，一年也才84方水。这个换热站一月的补水量差不多是94户居民的全年用水量了。”

      ◎供热不暖原因众多

      热力公司工作人员表示，供暖温度是否达标，是受多方面因素制约的。“供热系统由一次管网、换热站、二次管网及室内采暖设施构成，其中任何环节出现问题都会影响室内温度。”“尽管每年供热期前我们都会对管线进行查修维护，但是由于很多二次管网、自建站的产权属于小区业主，不归我们管理，所以发现二网等有问题后，我们只能建议维修，具体维修措施由小区自行处理。”工作人员解释，很多居民反映为什么家里有的暖气片热，有的不热？“这种现象叫作系统水力失调，导致的原因较复杂，大致原因有：第一是管径设计不合适，某些部位管径太细；第二是有些部件阻力过大，如阀门无法完全开启等；第三是系统中有杂物阻塞；第四是管道坡度方向不对等原因使系统中空气无法排除干净；第五是系统大量失水；第六是系统定压过低，造成不满水运行；第七是循环水泵流量，扬程不够。”

      工作人员建议，居民遇到此问题时应先弄清自己小区是由哪个供热单位供热的？“原则上谁供谁管，可以找其解决。属于集中供热的，可与负责本地区的供热单位联系解决。而有时楼内或室内不热是由于建设安装的问题，应向建设本楼的房建单位反映，由他们负责处理。若是小区管线失修、失调，应由产权单位抢修、调节。”