通过四个多月的在线学习，使我丰富了头脑，开阔了视野，同时也有一些感想,与大家分享。

性的弱点之一——惰性

人的惰性是一个老问题，却始终说不太清楚。人人都有惰性，程度不同罢了。人人都有的东西就一定牵扯到人性。人性的基座是本能，本能其实就是动物性。人的惰性属于本能，本质是一种自我保护，对自身生命能量的节制。

人的惰性犹如顺水之舟，顺其自然，就会日日下游，最终抵达惰性的死海。而那里就是人群的最低层。要想使自己不流入下游，需要时刻划桨，因为是逆水而上啊。人精神层面的高低取决于划桨的技巧和勤奋度，没有一点捷径可走。

应该承认，人的惰性是强大的，是自然下垂的重力，是一种自然的力量。人和自然的力量相抗，难度可想而知。这也是为什么惰性难以克服的根本原因。但是，人的伟大处也正在于此。

我们所有的努力其实都是克服自身惰性的努力。和惰性的对抗是一辈子的事，如果你永不自满的话。

社会形势严峻——竞争

随着市场竞争日益激烈，企业间的竞争逐渐由短期竞争演变为长线竞争，即不再侧重于某个阶段、某类产品的竞争输赢，而着重于以系统的产品、价格、销售、推广等策略，辅以定位明确的品牌策略，来积累、培育持久的市场优势，竞争的焦点也逐渐由前端的产品特色和质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素，逐渐深入扩大到管理效率、各各资源（包括人力资源）的利用效率和利用成本，组织应变能力，企业战略的制定和实施效率等等企业综合能力的竞争，因此，现代企业的市场竞争策略也越来越和企业经营管理的其他多要素紧密联系起来。

增强竞争力——改善

持续改进是全面质量管理的精髓，“改善”是一种每个企业员工都可以参与、持续进行的、只需要很小的资金投入的质量改进方法。它侧重的是工作现场和工作流程的改进，工作现场是出产品的地方，产品缺陷以及浪费往往是在工作流程中产生的，如果工作流程中的各个环节都受到控制，得到“改善”，就会避免或减少产品质量问题，提高经济效益。同时，“改善”活动可以发掘广大员工中蕴藏的智慧和热情，使他们通过点滴的“改善”业绩体现自身的价值和创造力，增强责任感和凝聚力，对建设具有核心竞争力的企业文化十分有益。

解决问题的能力——培养

专业能力是我们生涯发展的基础能力，不过，我们在生涯发展的过程中，除了应用专业能力进行专业活动外，还会碰到各种各样的困难和挑战，也就是说，会遭遇各种大小不一的问题，需要我们去应对和解决。培养解决问题的能力也是我们生涯发展所不可缺少的一个重要方面。

（1）发现和界定问题：这是解决问题的第一步，发现不了问题，也就更谈不上问题的解决，进步和改善也就无从说起。当我们觉得哪里"不对劲",哪里完成得“不够好”，哪里可以做得"更有效果"时,就需要思考“问题”在哪里，找到比较根本和主要的症结所在，然后用清晰的语言把它描述出来，切记停留在表面现象上，不做深入思考。

（2）提出备选方案：在对问题做出了比较明确的界定后，我们就要着手考虑如何去解决问题。人们常说“条条道路通罗马”，解决问题的方案往往不只是一个，可以有很多个。每个方案都不可能是十全十美的，总是兼有优点和缺点，需要我们去评估和权衡。在这个步骤上我们一定要克服自己“惯性思维”和“思维定势”的局限。

（3）选择解决方案：备选方案都列出来之后，就需要进行选择了。选择的方法应因时、因地、因事、因人而异，不过一个共同的前提就是要好好评估这些备选方案的各种可能的优缺点，从中选择一个，其他的可以作为后备方案。

（4）制定行动计划：有了解决方案，接下来就是要制定具体的行动计划了。在我们制定行动计划的时候，特被需要考虑的是计划的可行性。

（5）执行和评估：这是问题解决的最后一步，也是最为关键的一步，只有执行了行动计划，我们才可能真正解决问题。所以我们不但要执行，还有边执行边评估，根据评估结果及时修订计划，然后继续执行，这样问题将会解决的更加顺利。

决定成败——心态

——从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！

——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；

——就企业而言，企业之间的产品、市场、服务、品牌的竞争，归根结底，是企业人气和精神的竞争。决定企业生存和命运的，不是资金、技术，而是企业员工的士气和精神。所以，企业经营的不是产品和服务，而是人心；

——积极的黄金心态是比黄金还要珍贵、还要稀缺的资源，态度是个人和企业竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。