质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心。在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”、“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业之中，企业为了赢得市场，创造出更好的效益，都制定有各自一系列的质量管理体系。我们知道全面质量管理理论中五个影响产品质量的主要因素是：人员、机器、原料、方法、环境，而这五个因素中人又是其中最重要的因素，也就是说人与产品的质量有着密切相关的联系。
      质量是什么？国际标准化组织（ISO）给质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。在我们的实际工作中却有这样一个有意思的现象：同样的工具，同样的作业方法，同样的生产环境，但做出来的产品经检测质量却大相径庭。为什么？仁者见仁，智者见智。而我认为：质量是一种态度、是一份责任。
      质量是一种态度。
      企业的领导者要重视产品质量，强化全员质量意识。大家都知道张瑞敏怒砸不合格冰箱的故事，就是凭着这样的态度把“海尔”品牌做成了世界家电业的知名品牌，这种态度是海尔领导层旗帜鲜明的对待质量的态度，在当时这一态度向全体海尔人及所有顾客传递的信息是非常清晰的，其价值无可估量。海尔从一个濒临破产的集体企业发展成现在这样具有相当影响力的世界著名企业，谁能否认这种态度的作用？
      企业的员工应具备牢固的质量意识，并以认真负责的工作态度，严谨的工作作风做好自己的工作。如果我们每个人从进入工作岗位开始，发挥每个人的工作效率，认认真真做好每一件事，尽我们最大能力做好手头的工作，就能创造出高质量的产品，企业就能有更好的发展。产品质量是我们认认真真做出来的，因此，认真负责的工作态度，精益求精的工作作风是我们做好本职工作，保障产品质量的重要原则。中国有一句家喻户晓的名言：“态度决定一切”，它从一个方面阐明了态度在我们工作中的重要性，虽然产品质量不是好的工作态度能完全决定的，但是没有端正的工作态度却是做不出好产品的。
      日本的产品质量世界闻名，为什么呢？一家著名美国企业的总裁到一家著名日本企业参观时曾说，我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度，没想到日本企业的老板则说，我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。我想这就是日本产品质量世界闻名的最好解释。
      一个企业对待“质量”的态度是这个企业领导者带头引导，管理层高度重视，员工层认真执行。长期下来在员工中形成一种品质，深入到每一个人心里一种潜在的不用明示的质量意识。它是一个企业的质量文化，也是企业文化的重要组成部分。
      质量是一份责任。
      企业生产的产品是用来满足社会和顾客的需要，生产出高质量的产品是我们对社会的责任，是我们对企业的责任，也是我们对家庭的责任。产品质量高，得到社会和顾客的认可和接受，承诺了我们对社会的责任；产品质量高，企业的收益就会好，就会促进企业的发展，履行了我们对企业的责任；产品质量高，企业效益好，员工的收入就会高，可满足家庭生活的需要，从而尽到了我们对家庭的责任。
      还有一种责任是需要我们勇于承担的，那就是质量问题的责任。一个有责任的管理者和员工应当勇于承担质量问题的责任。只有勇于认识错误，才能找出问题的根源，制定出改进措施，从而使产品质量有新的提升。
      质量是企业永恒的话题，产品质量是企业之本，是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。在行业同质化竞争日益激烈的今天，我们只有通过进一步提高我们的产品质量，为顾客提供优质化的服务来赢得市场。
      质量不仅是一种态度，还是一种责任，它是一个企业的立业之本，发展之源，并且还与我们每个人息息相关。

管线  周京涛